思想是行动的先导,科学的管理观念是提升后勤管理科学化水平和效益的先决条件。随着信息化建设的深入推进,特别是人工智能、大数据、物联网等技术迅猛发展并在各个领域的广泛运用,要求高校后勤必须树立与之相适应的管理观念。
精准化管理
精准化管理是由粗放型管理向集约型管理转变、由经验管理向科学化管理转变的过程,是现代后勤的基本特征。随着现代管理手段的信息化,网络技术和数理方法逐步引入后勤管理系统,满足信息化后勤需求不再是越多越好、越早越好,而是要变“大水漫灌”为“精准滴灌”,在高校需要时提供适时适地适量的保障,这就要求后勤管理应当建立科学的评价系统,用具体、明确的量化标准,取代笼统、模糊的管理模式,向精准要质量,向精准要效益,向精准要保障力。后勤精准化管理,就是针对适时、适地、适量这一基本目标,运用现代管理模式,借助大数据、物联网、人工智能等先进技术,对后勤管理对象和管理过程实施精细、准确、快捷的规范和控制,通过精准计划、精准组织、精准协调、精准控制以及精准使用后勤人员、经费、物资和设施,以最少的物资、经费和劳力消耗,取得最大的效率和效益。
系统化管理
系统化管理是现代管理之本。系统论强调从整体与部分之间以及整体与外部环境的相互联系、相互作用、相互制约的关系中综合、精确地考察对象。后勤是一个综合系统,后勤保障活动实际上是后勤整个系统的运作,管理中的每一环节都是在整个后勤系统运作机制之下进行的。只有对后勤保障活动进行整体的系统性管理,才能提高后勤管理的整体效率和效益。后勤系统化管理,就是用系统论的思想与方法分析后勤管理问题,用系统的思维来优化配置后勤保障要素,增强系统功能,实现从后勤到前勤、从后勤保障到作巡查巡检、检修维修、指挥控制等有序运作,确保整个后勤系统以最紧密的联合和最大限度协调一致,提高后勤管理的效率和效益。
“企业化”管理
“企业化”管理是强调经济高效地实施后勤保障,注重按经济规律办事,积极学习借鉴企业管理理念和方式,着力盘活后勤保障资源。由于后勤在业务性质和职能任务方面,与地方企业特别是商业服务业存在着诸多共性,借鉴地方企业的管理经验,将其理论、手段和方法等移植到高校后勤管理领域,可以实现像企业一样灵活管理高效。后勤“企业化”管理,就是把整个后勤系统视作一个企业,以保障对后勤的需求为逻辑起点,运用现代企业的管理方法和运作模式改革后勤的组织、流程和管理方法,以实现提高效率和效益的双重目标。